Die Avosano Gruppe ist ein Schweizer Unternehmen und positioniert sich in den Bereichen Pharmagrosshandel und Pharma-Prewholesale mit effizienten, qualitativ hochstehenden und innovativen Services entlang der Pharma Supply Chain in der gesamten Schweiz. Die Avosano Gruppe beschäftigt mit den zwei Tochterunternehmen Avosano AG (Pharmagrosshandel) und Avosano Industrie Service AG (Pharma-Prewholesale) an 3 Standorten insgesamt 750 Mitarbeitende.

Für unsere Abteilung Mandantenbetreuung am Standort Niederbipp suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Teamleiter Mandantenbetreuung Pharmalogistik (m/w/d) 100%

Die Herausforderungen, denen du dich stellen wirst

• Personelle und fachliche Führung und Entwicklung des Teams Mandantenbetreuung

• Verantwortlich für unseren kompetenten Kundenservice, einen zeitgerechten, korrekten Kommunikationsfluss, die reibungslose und professionelle Bearbeitung von Reklamationen

• Mithilfe im Team bei der Steuerung von Logistikprozessen im Auftrag unserer Mandanten

• Sukzessive Prozessoptimierung die gleichermassen das Kundenerlebnis und unsere Effizienzsteigerung in den Fokus stellt

• Aktive Teilnahme an Meetings und Vertretung der Abteilung gegenüber unseren Mandanten, Dienstleistern und bei internen Projekten

• Verantwortlich für die korrekte Umsetzung und Einhaltung der regulatorischen Prozesse und Vorgaben im Pharmalogistischen Umfeld (GDP)

• Zielerreichung verantworten und bei der Budgeterstellung und Umsetzung unserer Unternehmensstrategie massgebend mitwirken

Was dich von anderen unterscheidet

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines kleinen bis mittelgrossen Teams im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder einem ähnlichen Bereich mit Kundenkontakt

• Branchenerfahrung im Bereich Logistik, Pharmalogistik oder Dienstleistungsvertrieb

• Ein selbstsicheres Auftreten gepaart mit einer ausgesprochenen Kundenorientiertheit und Argumentationsfähigkeit

• Vernetzte und analytische Denkweise um Prozesse und deren Zusammenhänge schnell erfassen, hinterfragen und Potenziale entdecken zu können

• Mut, Begeisterungsfähigkeit, Neugier und eine gewisse Hartnäckigkeit, denn was heute ist muss übermorgen ja nicht unbedingt so bleiben

• MS Office- und ERP-Kenntnisse (SAP von Vorteil) sind eine Selbstverständlichkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind unerlässlich

Warum du dich uns anschliessen solltest

• Ein Arbeitsumfeld mit Drive: Modern, dynamisch und abwechslungsreich – hier erwarten dich Aufgaben, die dich fordern, motivieren und täglich neue Perspektiven eröffnen.

• Nicht nur mitlaufen, sondern direkt gestalten: Mit AvosanoIdee kannst du eigene Vorschläge einbringen, Verbesserungen realisieren und den Arbeitsalltag effizienter und sicherer gestalten.
  Und das Beste: Dein Engagement wird honoriert.

• Ein Team, das miteinander wächst: Du arbeitest mit engagierten Kolleginnen und Kollegen zusammen – unterstützt von einem Management, das deine Weiterentwicklung ernst nimmt und fördert.

• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Dank flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten kannst du Beruf und Privatleben optimal kombinieren.

• Zeit für dich: Mindestens 5 Wochen Ferien – plus die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub, wenn du zusätzliche Auszeit brauchst.

• Komfort im Arbeitsalltag: Kostenloser Parkplatz direkt vor der Tür sowie eine Cafeteria mit Mittagessen zu fairen Mitarbeitendenpreisen.

• Mehr drin für dein Shopping-Budget: Rabatte auf unser Grosshandelssortiment sowie Vorteile bei ausgewählten Partnern.

Gehen wir den nächsten Schritt gemeinsam. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.